Investing.com — ServiceNow (NYSE:NOW), önde gelen bir dijital iş akışı şirketi, ürün fiyatlandırması ve benimseme oranı konusunda zorluklarla karşılaşıyor. Bu bilgi, bir sistem entegratörünün yakın zamanda In Practise’e verdiği röportajdan elde edildi. İsmi açıklanmayan kaynak, birçok müşterinin ServiceNow’un lisans maliyetlerini aşırı bulduğunu belirterek fiyatlandırmayı önemli bir engel olarak tanımladı.
Sistem entegratörü, çok sayıda müşterinin bu maliyetleri optimize etmenin yollarını aradığını açıkladı. Bu düşünce, ServiceNow harcamalarını azaltmak için alternatifler arayan birçok müşteri tarafından da paylaşılıyor.
Fiyatlandırma endişelerinin yanı sıra, şirket ürün benimsemesiyle ilgili sorunlarla da uğraşıyor. Sistem entegratörü, ServiceNow ürünlerinin yaklaşık yarısının satın alındıktan bir yıl sonra kullanılmadığını belirterek bunları “raf ürünü” olarak nitelendirdi.
Bununla birlikte, bu durum kalıcı değil. Sistem entegratörü, müşterilerin genellikle ilk satın almadan birkaç yıl sonra ürünün daha fazlasını benimsemeye başladıklarını açıkladı. Bir hizmet sağlayıcı olarak, ServiceNow’a bir veya iki yıldır sahip olan ve lisans benimsemesi konusunda tavsiye isteyen müşterilerden sıkça talep alıyorlar.
Sistem entegratörünün bu süreçteki rolü, müşterilere ürünün daha fazlasını benimseme konusunda rehberlik etmek. Benimseme oranı zamanla iyileşebilse de, sistem entegratörüne göre satın almadan sonraki ilk yılda ürünlerin yaklaşık %50’si raf ürünü olarak kalıyor.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.
